Le fait qu’un ordinateur ne réagisse plus s’appelle un blocage de l’ordinateur ou encore un plantage. À cause d'un problème, le système ne peut plus répondre aux entrées, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l'ordinateur. Par exemple, l'utilisateur ne peut plus utiliser la souris ou le clavier, passer d'un programme à l'autre, ni enregistrer un fichier. Il est essentiel que les utilisateurs effectuent régulièrement des sauvegardes de leurs ordinateurs pour pouvoir conserver, en cas de dysfonctionnement, la plupart des données stockées sur leurs appareils.
Il existe différents types de plantages d'ordinateur, et de nombreuses raisons peuvent en être à l'origine. Par exemple, des problèmes de matériel ou de logiciel peuvent se produire, le système peut être saturé, ou un programme malveillant peut être présent sur l'ordinateur. Étant donné que ce type de problèmes finira par se produire un jour ou l'autre sur chaque ordinateur, il est essentiel que les utilisateurs comprennent les causes du plantage de leurs appareils, les moyens de l'éviter ainsi que les mesures à prendre en cas de dysfonctionnement.
Plantage de l'ordinateur : Identifier le problème
Lorsqu'un ordinateur plante soudainement, la première chose à faire est de déterminer la cause du problème. Il existe quatre raisons principales pour lesquelles un ordinateur peut se bloquer, et le fait de les déterminer peut permettre de résoudre le problème par la suite. Voici les quatre problèmes les plus courants :
- Blocage : Ce problème fait référence aux plantages de l'ordinateur qui se produisentlorsqu'une opération ou une action très spécifique est exécutée. En général, un redémarrage du système est le seul moyen de remettre l'ordinateur en marche.
- Blocage soudain : Ce problème se produit lorsqu'un ordinateur plante soudainement et ne répond plus sans raison évidente. Le redémarrage de l'ordinateur rétablit généralement son bon fonctionnement.
- Plantage générique : Autre forme de plantage soudain de l'ordinateur, qui se résout généralement tout seul sans intervention de l'utilisateur.
- Plantage d'une seule application : Dans ce cas, un ordinateur peut cesser de réagir uniquement lorsqu'il exécute un programme ou charge un site particulier.
Qu'est-ce qui provoque le plantage des ordinateurs ?
Les ordinateurs sont des machines très sensibles. Pour cette raison, le moindre problème matériel ou logiciel peut entraîner le plantage d'un ordinateur portable. Si un ordinateur plante, il est important de comprendre la cause du dysfonctionnement. Dans bien des cas, il est possible de déterminer la source du problème en prêtant simplement attention aux opérations de l'ordinateur ou en utilisant des outils de diagnostic. Voici quelques éléments à prendre en compte la prochaine fois que vous vous demanderez : « Pourquoi mon ordinateur ne cesse de planter ? »
Trop de tâches
Chaque logiciel et certains matériels d'un ordinateur nécessitent une certaine quantité de mémoire système et de ressources pour fonctionner normalement. Ainsi, l'exécution simultanée d'un nombre trop important de programmes, d'applications ou de sites peut entraîner le plantage de l'ordinateur.
Surchauffe
Si un ordinateur se met soudainement à émettre des bruits inhabituels ou un grincement aigu, il peut s’agir d’une surchauffe. Ce problème peut se produire dans des environnements chauds, lors de canicules, ou si l’ordinateur a été utilisé pendant une longue période. En raison de sa nature très sensible, lorsqu'un ordinateur surchauffe, il passe en mode d'auto-préservation pour minimiser les dommages potentiels au système. Dans ce cas, il peut devenir léthargique, voire même s'arrêter complètement.
Mauvais pilotes
Pour ceux qui se demandent constamment pourquoi leur ordinateur plante, un mauvais fonctionnement des pilotes pourrait être la réponse. Tous les programmes informatiques requièrent des pilotes pour fonctionner correctement. Ainsi, si les pilotes d'application sont corrompus ou obsolètes, les applications ne peuvent pas communiquer efficacement avec le matériel de l'ordinateur. Si cette situation se produit, le programme et l'ordinateur peuvent cesser de fonctionner.
Programmes malveillants
Le plantage de l'ordinateur peut être l'un des signes les plus courants qu'il est infecté par un programme malveillant. Les utilisateurs peuvent laisser s'installer par mégarde un programme malveillant sur leur ordinateur, par exemple en téléchargeant la pièce jointe d'un email malveillant ou en visitant des ressources tierces et en téléchargeant des fichiers non fiables. Lorsqu'un programme malveillant infecte un ordinateur, il peut provoquer un comportement inhabituel, voire un blocage. Par exemple, il peut surcharger le système d'exploitation en ouvrant de nombreux programmes qui fonctionnent en arrière-plan et monopolisent la mémoire de l'ordinateur.
Problèmes liés au système d'exploitation
Les systèmes d'exploitation obsolètes peuvent provoquer des plantages et entraver le bon fonctionnement d'un ordinateur. Par exemple, les fichiers du système peuvent être corrompus et causer des erreurs fatales, entraînant un dysfonctionnement de l'appareil.
Problèmes de logiciel
Ces problèmes constituent une autre cause fréquente de plantage des ordinateurs. Par exemple, les anciens logiciels peuvent ne pas fonctionner correctement sur des systèmes d'exploitation plus récents et peuvent se mettre à fonctionner de manière inhabituelle, provoquant une confusion qui fait bloquer l’ordinateur.
Problèmes de matériel
Le matériel informatique peut être très sensible. Le moindre problème peut perturber le système de l’ordinateur et provoquer des dysfonctionnements ou un plantage. Par exemple, le matériel peut surchauffer, accumuler de la poussière ou même être légèrement désaligné. Chacun de ces facteurs peut empêcher un ordinateur portable de fonctionner correctement.
Problèmes de stockage
Lorsqu'il fonctionne, un ordinateur se sert de la mémoire vive (RAM), un type de stockage de données à court terme. La mémoire vive est stockée sur de petites pièces appelées barrettes de mémoire vive, et si celles-ci sont endommagées, l'ordinateur peut planter. La puissance de traitement de l'ordinateur en question n'est peut-être pas suffisante pour répondre aux besoins de l'utilisateur, ce qui peut entraîner un ralentissement, voire un blocage fréquent. Des écrans d'erreur bleus peuvent également s'afficher régulièrement.
Matériel externe
Les ordinateurs portables plantent généralement lorsqu'on y connecte des appareils externes. Pour cette raison, l'utilisation d'une souris, d'un clavier ou d'un disque dur externe qui n'est pas fourni avec l'ordinateur portable ou qui n'est pas produit par la même société peut provoquer des dysfonctionnements.
Disque dur défectueux
Le disque dur est le cœur d'un ordinateur. Lorsqu'il se met à mal fonctionner, les utilisateurs remarquent souvent que l'ordinateur plante subitement. Dans de nombreux cas, un disque dur défectueux émet des cliquetis, ce qui permet d'identifier facilement le problème. Cependant, il est également possible d'effectuer un contrôle de diagnostic du disque dur pour vérifier qu'il fonctionne correctement.
Problèmes de souris
Si le curseur de l'ordinateur se fige sur place, le problème peut provenir de la souris. Par exemple, une souris filaire peut présenter un câble défectueux ou s'être débranchée, tandis qu'une souris sans fil peut se retrouver avec une batterie à plat.
Réduire les risques de plantage de l'ordinateur
Même si tous les utilisateurs d'ordinateurs peuvent être confrontés à des plantages occasionnels de leur ordinateur, il existe des façons de réduire au minimum les risques. Voici quelques conseils pour que votre ordinateur fonctionne aussi bien que possible :
- Essayez d'utiliser le moins de programmes possible simultanément
- Installez uniquement les applications et les programmes indispensables
- Ne téléchargez rien sans qu'un logiciel de cybersécurité de confiance soit installé sur le site que vous visitez ou sur votre ordinateur
- Lancez régulièrement des recherches de programmes malveillants en vue de les éliminer de votre ordinateur
- Assurez-vous que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire pour vos besoins
- Laissez l'air circuler autour de l'ordinateur ou, si vous utilisez un ordinateur portable, utilisez un refroidisseur pour ordinateur portable
- Assurez-vous que tous les pilotes de logiciels sont mis à jour
- Vérifiez que l’ordinateur utilise la dernière version du système d'exploitation
- Vérifiez que le matériel externe est compatible avec l'ordinateur
- Essayez de ne pas stocker trop de programmes, de documents, d'images ou de musique sur l'ordinateur. Supprimez régulièrement tout ce qui n'est pas nécessaire
Comment résoudre le plantage des ordinateurs
Les utilisateurs fréquents d'ordinateur sont inévitablement confrontés à un plantage à un moment ou à un autre. Dans cette situation, il est toutefois important de ne pas simplement abandonner la machine. En fait, il y a très peu de cas où un plantage de l'ordinateur ne peut être diagnostiqué et résolu. La prochaine fois, au lieu de vous demander « Pourquoi mon ordinateur plante-t-il ? », essayez de suivre certaines de ces étapes pour le remettre en marche :
- Vérifiez le gestionnaire des tâches : Le blocage de l'ordinateur peut être dû à un site en particulier. Pour diagnostiquer le problème, ouvrez le gestionnaire de tâches du navigateur ; ne le confondez pas avec celui du système d'exploitation. Bien que ce dernier puisse signaler un problème de navigateur, le premier offre un meilleur aperçu des processus et des sites que le navigateur exécute, et fournira plus de détails sur la cause du plantage de l'ordinateur.
- Vérifiez le Moniteur de fiabilité : En cas de plantage de l'ordinateur, le Moniteur de fiabilité (ou le Moniteur d'activité sur un Mac) peut aider à résoudre le problème. Ce programme offre une vue d'ensemble des fonctionnalités de l’ordinateur, et indique les journaux d'incidents, les mises à jour, les nouvelles applications et tout autre problème. Cette opération permet d'isoler la cause du blocage et de déterminer comment y remédier.
- Mettez à jour les pilotes : Dans les cas de plantage de l'ordinateur où l'on sait qu'un programme ou une application en particulier est à l'origine du problème, essayez de mettre à jour le logiciel et le pilote en question pour y remédier.
- Vérifiez la mémoire vive : Les problèmes de mémoire vive peuvent provoquer le blocage d'un ordinateur. Pour vérifier ce problème et le résoudre, exécutez le diagnostic de la mémoire, qui devrait vous avertir en cas de problème.
- Vérifiez le disque dur : Utilisez un outil gratuit pour vérifier si votre disque dur fonctionne normalement. S'il y a le moindre soupçon, le remplacement du disque dur devrait empêcher l'ordinateur de planter soudainement.
- Trouvez la raison de l'écran bleu de la mort : Si un ordinateur plante et affiche ensuite un écran bleu de la mort, il est important d'examiner le problème en détail. Un code QR et un code d'arrêt devraient s'afficher à l'écran et offrir un peu plus de renseignements. Il est également conseillé d'utiliser un outil gratuit capable de lire le code et de le présenter dans un format plus compréhensible afin de pouvoir aborder le problème.
- Patientez une minute : Comme les humains, les ordinateurs peuvent être surchargés et avoir besoin d'un peu de temps pour se rattraper. Parfois, il suffit de laisser à la machine un instant pour réaliser son traitement complexe. Souvent, le plantage de l'ordinateur se résout de lui-même au bout de quelques secondes, une fois qu'il a effectué un processus particulièrement intensif.
- Redémarrez l'ordinateur : Parfois, une simple réinitialisation matérielle permet de résoudre le plantage de l'ordinateur portable. Éteignez complètement l'ordinateur, patientez quelques minutes, puis redémarrez-le.
- Fermez les applications et les programmes gourmands en ressources : Certains logiciels utilisent plus de mémoire vive que d'autres pour fonctionner et peuvent parfois provoquer des plantages de l'ordinateur portable. Si l'ordinateur semble se bloquer lorsqu'un programme particulier est utilisé, le gestionnaire des tâches de Windows ou la fenêtre Forcer à quitter d'un Mac devrait indiquer que le logiciel en question ne répond pas. Fermez le programme et essayez de le relancer. Si cette opération ne fonctionne pas, il faudra peut-être supprimer et réinstaller le programme.
- Vérifiez l’absence de programmes malveillants : L'une des raisons pour lesquelles votre ordinateur plante est la présence d'un logiciel malveillant. Tout d'abord, lancez une recherche de programmes malveillants pour vérifier si l'ordinateur n'en contient pas. Si les résultats sont positifs, l'outil doit les supprimer pour résoudre le problème.
La réalité du plantage des ordinateurs
Quelle que soit la rigueur avec laquelle un ordinateur est entretenu, tous les systèmes plantent un jour ou l'autre. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur portable plante, notamment la présence de programmes malveillants non détectés, un matériel incompatible ou mal configuré, un stockage insuffisant ou encore une surchauffe.
Lorsqu'un ordinateur se bloque, la chose la plus importante à faire est de diagnostiquer le problème. Une fois le problème identifié, il devient plus facile de comprendre les mesures à prendre pour le résoudre. Les utilisateurs peuvent également prendre des mesures pour minimiser les risques de plantage de l'ordinateur, notamment en s'assurant que tous les logiciels et pilotes sont mis à jour, en n'utilisant que quelques programmes et en vérifiant régulièrement la présence de programmes malveillants.
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