Politique de confidentialité concernant les sites Web

Politique de confidentialité de Kaspersky pour les sites web et services en ligne

Dernière mise à jour : 27/06/2025.

INFORMATIONS SUR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité s'applique à AO Kaspersky Lab, située au bldg. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscou, 125212, Fédération de Russie, ou à la/aux filiale(s) concernée(s), directement mentionnée(s) dans un consentement se référant à la présente Politique de confidentialité (« Kaspersky », « Société » ou « nous »). Elle ne s'applique pas aux sites web de Kaspersky qui n'affichent pas ou ne renvoient pas à cette Politique de confidentialité ou qui disposent de leur propre politique de confidentialité. Elle ne s'applique pas non plus aux services et produits Kaspersky, sauf s'ils renvoient à la présente Politique de confidentialité.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous informons sur le traitement et la confidentialité de vos données personnelles lors de l'utilisation de nos sites web ou services en ligne. En tant qu'experts en sécurité, la confidentialité et la sécurité des données sont très importantes pour nous. Nous nous engageons donc à respecter et à protéger votre vie privée ainsi qu'à traiter vos données personnelles de manière confidentielle.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le traitement de vos données personnelles et les pratiques de confidentialité de Kaspersky, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations ou préférences que vous nous avez communiquées, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : https://support.kaspersky.com/general/privacy ou directement par courrier ou par e-mail : Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Allemagne, dpo@kaspersky.com.

Vous pouvez également contacter le représentant de Kaspersky dans l’UE/Suisse/Royaume-Uni : Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Allemagne.

Si vous êtes une personne concernée résidant en Chine continentale, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de Kaspersky Chine : dpo@kaspersky.com.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Dans le cadre du processus de récupération des informations que vous avez demandées sur nos sites web ou services en ligne, nos serveurs stockent certaines données nécessaires à la fourniture du service et/ou à des fins statistiques ou de sécurité sous forme anonymisée ou pseudonymisée (la forme pseudonymisée signifie que les données sont collectées sous un pseudonyme, c’est-à-dire une chaîne alphanumérique unique générée en interne pour identifier chaque enregistrement de données). Dans ce contexte, des informations générales sont traitées, telles que votre nom de domaine ou le type de navigateur utilisé. Ces données ne nous permettent pas de tirer de conclusions sur votre identité. Ces données anonymisées ou pseudonymisées sont supprimées rapidement après leur évaluation statistique.

Nous ne traitons aucune « Catégorie particulière de données personnelles » vous concernant (cela inclut notamment des informations sur votre race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, informations relatives à votre santé ainsi que des données génétiques et biométriques permettant de vous identifier de manière unique), sauf si la législation locale applicable l’exige en matière de définition et de traitement des « Catégories particulières de données personnelles ».

Avis destiné aux consommateurs californiens. Si vous recherchez des informations spécifiques au CCPA, veuillez également consulter notre Avis de confidentialité CCPA, qui fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité.

EXIGENCES LOCALES

Dans la mesure requise par la législation locale applicable, le traitement de vos données personnelles dans certains cas doit respecter les exigences prévues par la loi locale, notamment, sans s’y limiter, le recueil d’un consentement distinct, la réalisation d’une analyse d’impact sur la protection des données, la durée de conservation, la base juridique et toute autre exigence locale applicable.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée sur nos sites web et services.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS

Visite de nos sites web ou services en ligne

Description du service

Affichage du service

Pour fournir un site web ou nos services en ligne, nous collectons et traitons les données personnelles que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement, à savoir la date et l’heure d’accès à l’un de nos sites web ou services, le type et les paramètres de votre navigateur ainsi que votre adresse IP.

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur la préservation de nos intérêts légitimes, qui consistent à fournir un accès à nos sites web ou services en ligne et à garantir leur bon fonctionnement technique.

Fichiers journaux

Lors de l’utilisation de nos sites web ou services en ligne, nous pouvons traiter votre adresse IP, votre fournisseur d’accès, le type de navigateur, les noms de domaine visités, ainsi que d’autres informations relatives à votre environnement client (telles que le modèle de votre appareil, le système d’exploitation, la résolution d’écran, etc.).

Ce traitement a pour objectif d’améliorer la sécurité et la disponibilité de nos sites web ou services en ligne.

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur la préservation de nos intérêts légitimes, à savoir les objectifs mentionnés ci-dessus.

Analyse web

Nous pouvons également traiter des informations concernant les sites web et services en ligne Kaspersky que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez, la page web que vous consultiez juste avant de visiter notre site ou service, les pages de notre site ou service que vous avez visitées, le temps passé sur ces pages ou services, les informations recherchées sur notre site ou service, les heures et dates d’accès, ainsi que d’autres statistiques.

L’objectif de ce traitement est la production de statistiques de fréquentation pour les sites web ou services en ligne de Kaspersky.

La base juridique du traitement de ces données est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en cliquant sur le lien disponible en bas de chaque page de nos sites web.

Cookies

Les fichiers cookies sont des fichiers ou fragments d’informations susceptibles d’être stockés sur votre ordinateur ou tout autre terminal compatible Internet (par exemple, smartphones et tablettes) lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services en ligne. Ces informations consistent fréquemment en des chaînes alphanumériques qui identifient de manière unique votre ordinateur ou terminal, mais peuvent également contenir d’autres informations.

Sur nos sites web ou services en ligne, nous utilisons différents types de « cookies » (petits fichiers texte placés sur votre appareil) :

La liste des cookies que nous utilisons, la description de leurs finalités et d’autres informations complémentaires sont disponibles dans le centre de gestion des cookies sur les sites web concernés de notre société ou dans les consentements ou accords correspondants.

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données que nous traitons pour la fourniture du service sont supprimées directement après la livraison par le serveur web.

Les fichiers journaux sont supprimés au plus tard un an après leur création.

Les données traitées à des fins d’analyse web sont supprimées un an après leur création.

La durée de conservation des cookies est indiquée dans le centre de gestion des cookies sur les sites web concernés de notre société ou dans les consentements ou accords correspondants.

Technologies de suivi des e-mails (pixels)

Description du service Lorsque nous vous envoyons des communications électroniques ou des newsletters, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles à l’aide de technologies de suivi intégrées, appelées pixels de suivi ou balises web (fichiers image transparents 1x1). Lorsqu’un e-mail contenant un pixel de suivi est ouvert, votre client de messagerie ou navigateur Internet demande le fichier image à notre serveur distant, transmettant automatiquement des données telles que la date et l’heure de consultation de l’e-mail, le type de client de messagerie, les paramètres du navigateur, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil et votre adresse IP.

Finalité et base juridique Nous traitons ces informations afin d’évaluer la délivrabilité des messages, d’analyser les performances des campagnes e-mail (taux d’ouverture, etc.), de mesurer l’engagement des utilisateurs avec nos contenus et d’adapter nos futures communications électroniques à vos centres d’intérêt.

La base juridique du traitement de vos données personnelles à des fins d’analyse web et de mesure de performance est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en cliquant sur le lien « Gérer les préférences de suivi » figurant dans le pied de page de chaque e-mail marketing que nous vous envoyons, ou en configurant votre logiciel de messagerie pour bloquer le téléchargement automatique des images distantes.

Nous pouvons également traiter des marqueurs de suivi fonctionnels strictement nécessaires pour garantir la délivrabilité technique, la sécurité et l’intégrité de nos communications électroniques (par exemple, pour vérifier la remise des messages ou détecter des menaces de sécurité et des spams). La base juridique du traitement de ces données techniques repose sur la préservation de nos intérêts légitimes, à savoir garantir la sécurité et la fonctionnalité technique de nos communications.

Durée de conservation de vos données personnelles Les données personnelles traitées uniquement pour la remise et la vérification de la sécurité des e-mails sont supprimées directement après la remise ou dans les fichiers journaux au plus tard un an après leur création. Les données traitées à des fins d’analyse de performance des e-mails et de suivi de l’engagement sont supprimées un an après leur création ou dès le retrait de votre consentement.

CompteKaspersky

Description du service

Le Compte Kaspersky est un service qui fournit une authentification de bout en bout sur les sites web, produits Kaspersky et services tiers, ainsi que la possibilité de gérer les paramètres de compte unique pour les utilisateurs de Kaspersky.

Enregistrement du compte. Pour créer un Compte Kaspersky et accéder à toutes ses fonctionnalités, vous devrez nous fournir votre adresse e-mail (qui servira d’identifiant) et un mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec un compte externe (Facebook, compte Apple, etc.), ce qui nous communiquera l’adresse e-mail de votre compte externe. En cas d’utilisation de l’authentification à deux facteurs, nous traiterons également votre numéro de téléphone.

Paramètres du compte.Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger les informations de votre compte et votre mot de passe, configurer une vérification en deux étapes par téléphone ou application pour l’authentification, et également supprimer votre compte à tout moment.

La finalité et la base juridique du traitement de vos données personnelles sont l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données sont supprimées au plus tard six (6) mois calendaires après la suppression du compte.

Si le compte reste inactif pendant une période de cinq (5) ans, il sera automatiquement et définitivement supprimé de notre système.

My Kaspersky et ses personnalisations (ci-après dénommés le « Service »)

Description du service

Enregistrement du compte. Nous ne traiterons et n’utiliserons ces données que pour vous fournir le Service, sauf si la législation applicable l’autorise ou si vous consentez expressément à un traitement ou une utilisation à d’autres fins (par exemple, pour recevoir des informations utiles sur les produits et services Kaspersky par e-mail). Vous pouvez également être amené à nous fournir votre numéro de téléphone mobile afin de renforcer la protection de votre compte contre tout accès non autorisé. Nous n’utiliserons votre numéro de téléphone mobile que pour vous envoyer des codes de sécurité d’autorisation.

Paramètres du compte et achats. Vous pouvez consulter, mettre à jour ou corriger vos données de compte, votre mot de passe et vos préférences, ou même supprimer votre compte à tout moment via la fonction « Paramètres du compte ».

De plus, vous pourrez consulter votre historique d’achats auprès de notre fournisseur de boutique en ligne. Dans les Paramètres du compte, vous pouvez également lier une carte bancaire pour faciliter l’achat de produits et services Kaspersky supplémentaires. Si vous activez cette option, notre fournisseur de boutique en ligne associera les données de votre carte bancaire à votre compte et les conservera pour de futures commandes. Kaspersky établira un lien spécifique avec votre compte chez le fournisseur de boutique en ligne et passera des commandes en votre nom lorsque vous les effectuerez. Notre fournisseur de boutique en ligne nous transmet également la date d’expiration de votre carte bancaire ainsi que les 4 derniers ou 6 premiers chiffres de votre numéro de carte ou un IBAN SEPA masqué. Toutefois, nous n’aurons pas accès aux autres données de votre carte bancaire conservées par notre fournisseur de boutique en ligne. Le lien avec votre compte sera établi uniquement de manière technique via une combinaison d’identifiant utilisateur interne et de mot de passe. Ces identifiants ne nous donneront pas accès à votre carte bancaire ni à d’autres données personnelles conservées par notre fournisseur de boutique en ligne. L’identifiant utilisateur interne est utilisé pour déclencher les commandes que vous effectuez via la boutique en ligne.

Dans le cadre de l’achat de produits et services Kaspersky, vos données peuvent être transmises à l’un de nos prestataires e-commerce. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément aux politiques de confidentialité des prestataires e-commerce :

Nexway (Politique de confidentialité : https://nexway.com/legal-notice-privacy/)
AI Marche (Politique de confidentialité : https://legal.ai-marche.fr/privacy-policy-en)

Appareils. Après l’enregistrement, vous pourrez gérer tous les appareils que vous sécurisez à l’aide des produits Kaspersky. Vous pouvez, par exemple, sécuriser des appareils perdus ou volés, vérifier facilement l’état des produits Kaspersky sur chaque appareil ou résoudre les problèmes existants. Pour cela, vous devez connecter ces appareils via la fonction « Appareils ». Dans ce cas, un lien sera nécessairement établi entre votre compte et les appareils que vous connectez. Cela ne sera, bien entendu, utilisé que dans le but de vous fournir la fonction « Appareils », sauf si la législation applicable l’autorise ou si vous y consentez expressément pour d’autres finalités.

Licences. Vous pouvez gérer toutes vos licences de produits Kaspersky via la fonction « Licences » en ajoutant les codes d’activation valides pour chaque produit et en les associant à l’appareil concerné. Vous pouvez également choisir d’être averti automatiquement de l’expiration des licences ou d’utiliser la fonction de renouvellement automatique. Les rappels ne vous seront envoyés par e-mail que si vous en avez fait la demande expresse.

Assistance. Si vous sollicitez l’assistance de notre Service Client via les services de support, nous vous demanderons les informations nécessaires pour vous fournir cette assistance, telles que votre numéro d’enregistrement/licence, les 4 derniers ou 6 premiers chiffres de votre numéro de carte bancaire ou un IBAN SEPA masqué utilisé pour l’achat de la licence, votre adresse e-mail, des informations sur le produit concerné, votre matériel informatique, vos logiciels et la nature du problème rencontré. De plus, il peut être utile, voire nécessaire, de nous envoyer les fichiers posant problème via la fonction « Téléverser ». Ces fichiers peuvent également contenir des données personnelles, telles que des noms de fichiers spécifiques à l’utilisateur ou autrement identifiables, des métadonnées ou du contenu. Il vous appartient bien entendu de décider si vous souhaitez ou non téléverser des fichiers. Le cas échéant, veuillez consulter notre Règlement sur la fourniture de données lié au service de téléversement et l’accepter au préalable.

Recevoir des offres marketing.Nous collectons votre adresse e-mail, les informations de votre compte utilisateur, les détails de votre licence, d’abonnement et tout accord que vous avez accepté afin de vous informer d’offres spéciales personnalisées, d’avis, d’enquêtes, de vous rappeler des commandes incomplètes et de vous tenir informé des actualités et événements. Nous ne traiterons et n’utiliserons ces informations que si vous y avez expressément consenti à des fins de marketing.

La finalité de ce traitement de données est de vous informer d’offres spéciales personnalisées, d’avis, d’enquêtes, de vous rappeler des commandes en attente, de vous envoyer les dernières actualités et événements.

La base juridique du traitement des données est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en mettant à jour vos préférences de compte ou en suivant le lien de désabonnement dans les e-mails.

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données sont supprimées au plus tard un (1) mois calendaire après la suppression du compte.

Portails Kaspersky Business-To-Business (y compris Kaspersky Business Hub,Kaspersky Endpoint Security Cloud,Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)

Description

Enregistrement du compte.Si vous devez utiliser les produits Kaspersky Business-To-Business (B2B) et accéder aux produits Kaspersky utilisés par votre entreprise, vous devez créer un compte professionnel. Pour cela, vous devez saisir votre adresse e-mail (qui servira d’identifiant) et un mot de passe. Nous ne traiterons et n’utiliserons ces données que pour vous fournir les fonctionnalités des Portails B2B Kaspersky et les produits utilisés dans ces portails. Ces données ne seront traitées et utilisées à d’autres fins que si vous donnez votre consentement explicite (par exemple, pour recevoir les dernières actualités sur les produits et services Kaspersky par e-mail, ou pour être contacté au sujet de vos avis sur les produits Kaspersky). Vous pouvez également fournir votre numéro de téléphone mobile pour renforcer la protection de votre compte contre tout accès non autorisé, ainsi qu’une question de sécurité pour récupérer l’accès à votre compte en cas d’oubli de votre mot de passe. Nous n’utiliserons votre numéro de téléphone mobile que pour vous envoyer des codes de sécurité lors de votre authentification.

La finalité et la base légale du traitement de vos données personnelles sont l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Licences.Vous pouvez gérer les licences des produits Kaspersky qui vous sont accessibles sur les Portails B2B Kaspersky. Pour cela, vous devez ajouter des codes d’activation valides pour chaque produit utilisé par votre entreprise. Nous pouvons vous envoyer un rappel automatique par e-mail concernant l’expiration de la licence.

L’accès à la gestion de certaines licences et à l’utilisation de certaines instances de nos produits dépend de vos droits d’accès configurés dans les produits.

Nous utilisons le pays que vous indiquez lors de l’enregistrement de votre compte pour proposer la fonctionnalité d’achat de licence en ligne. La vente en ligne des licences est assurée par le prestataire de la boutique en ligne.

Assistance.Lorsque vous contactez le Service Client via nos services d’assistance, nous vous demanderons les informations nécessaires pour vous fournir l’assistance (par exemple, votre numéro de licence, votre adresse e-mail, des informations sur le produit à l’origine du problème, des informations sur le matériel et les logiciels informatiques, ainsi qu’une description du problème). Ces fichiers peuvent également contenir des données personnelles, telles que des noms de fichiers identifiables ou propres à l’utilisateur, des métadonnées ou du contenu de fichiers. Vous pouvez envoyer ces fichiers à votre seule discrétion.

Durée de conservation de vos données personnelles

Les informations de votre compte personnel seront supprimées au plus tard un (1) mois calendaire après la suppression du compte. Les sauvegardes de données sont conservées pendant un (1) mois maximum à compter de leur création.

Kaspersky CompanyAccount

Description du service

Enregistrement du compte. Pour utiliser Kaspersky CompanyAccount et accéder à toutes ses fonctionnalités, vous devez créer :

un compte personnel ;
un compte pour votre entreprise, à moins que vos collègues ne l’aient déjà créé.

Cela nécessitera de fournir votre adresse e-mail professionnelle (qui servira d’identifiant), un mot de passe, votre prénom et nom, le nom et le pays de votre entreprise, ainsi que la licence de votre entreprise pour utiliser les applications Kaspersky. Nous traiterons et utiliserons ces données uniquement dans le but de vous fournir les services Kaspersky CompanyAccount et le Service Client, sauf si vous choisissez explicitement qu’elles soient traitées et utilisées à d’autres fins. Après l’enregistrement, votre compte personnel sera lié au compte de votre entreprise. Si le compte de votre entreprise a déjà été créé, vos informations d’enregistrement (prénom, nom et adresse e-mail professionnelle) seront transmises à l’Administrateur Kaspersky CompanyAccount de votre entreprise. L’employé de l’entreprise qui enregistre en premier la société et un compte personnel est généralement désigné comme Administrateur.

Paramètres du compte.Vous pouvez à tout moment consulter, mettre à jour, corriger les informations de votre compte et votre mot de passe, ou supprimer votre compte dans l’onglet « Mon compte ».

L’Administrateur Kaspersky CompanyAccount de votre entreprise pourra également modifier les paramètres de votre compte et réinitialiser votre mot de passe. Si vous êtes l’Administrateur Kaspersky CompanyAccount de votre entreprise, vous avez la possibilité de modifier les comptes personnels de tous vos collègues et de bloquer le compte de l’entreprise dans son ensemble (les comptes personnels des employés resteront dans le système).

Licences. Vous pouvez ajouter et consulter les licences de votre entreprise pour les produits Kaspersky dans l’onglet « Licences » de votre Kaspersky CompanyAccount (codes d’activation ou fichiers de clés pour chaque produit). La licence fournie lors de l’enregistrement sera ajoutée automatiquement au Kaspersky CompanyAccount de votre entreprise. Les fichiers de clés ne sont pas physiquement stockés sur Kaspersky CompanyAccount. Le système ne conserve qu’une trace de la licence de votre entreprise. Chaque employé de l’entreprise disposant d’un compte personnel lié au Kaspersky CompanyAccount de l’entreprise a accès à la liste des licences. Votre Administrateur Kaspersky CompanyAccount peut supprimer les licences de votre entreprise en les retirant de la liste.

Contrats. Si votre entreprise achète des services supplémentaires du Service Client, une fois l’achat enregistré, vous pourrez consulter la liste des services achetés dans l’onglet « Contrats ». La liste des contrats sera accessible aux employés de l’entreprise désignés comme autorisés à utiliser le service payant lors de l’achat. Ces personnes recevront automatiquement des notifications concernant l’expiration du contrat.

Demandes au Service Client.Si vous contactez le Service Client pour obtenir de l’assistance via Kaspersky CompanyAccount, il pourra vous être demandé de fournir les informations nécessaires à la prise en charge de votre demande. Par exemple, cela peut inclure des informations sur le produit concerné par votre demande, le matériel informatique, le réseau de votre entreprise, les logiciels et la nature du problème rencontré. De plus, il peut être utile, voire nécessaire, de nous envoyer les fichiers posant problème ou ceux définissant la configuration de votre ordinateur ou de votre réseau. Vous pouvez le faire en utilisant l’option « Joindre des fichiers » dans le formulaire de demande. Ces fichiers peuvent contenir des noms de fichiers propres à l’utilisateur ou autrement identifiables, des métadonnées ou du contenu. Le choix de téléverser ces fichiers vous appartient toujours. Si vous souhaitez téléverser des fichiers, veuillez d’abord consulter et accepter notre Règlement sur la fourniture de données sur la page de téléversement. Pour sélectionner le service client approprié pour votre demande, nous utiliserons les informations relatives aux licences de votre entreprise, au pays et, le cas échéant, à la langue d’interface choisie dans votre Kaspersky CompanyAccount. En outre, le Service Client Kaspersky peut vous demander de fournir votre numéro de téléphone professionnel lors du traitement de votre demande pour bénéficier du Service Premium (ou du Service Standard si nécessaire). Vos collègues peuvent avoir accès à vos demandes si l’Administrateur de votre Kaspersky CompanyAccount modifie manuellement les paramètres correspondants (l’Administrateur peut consulter les demandes automatiquement).

Durée de conservation de vos données personnelles

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres du compte ou en adressant une demande à notre Service Client. Une fois votre compte supprimé, vos données personnelles seront conservées dans la base de données de Kaspersky jusqu’à l’expiration de la période de conservation, mais vous ne pourrez plus accéder au site Kaspersky CompanyAccount avec le compte supprimé.

Portail Partenaires Kaspersky et Système de gestion des commandes Kaspersky

Description du service

Nous pouvons vous demander des données personnelles lorsque vous passez une commande, enregistrez un produit, demandez un service, répondez à une enquête, participez à un concours, correspondez avec nous ou effectuez d’autres activités sur notre site web.

Vous décidez en toute liberté de poursuivre ou non toute activité nécessitant la communication de données personnelles. Toutefois, veuillez noter que si vous ne souhaitez pas fournir les données demandées, il se peut que vous ne puissiez pas finaliser la transaction.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

pour vous fournir des informations sur les alertes de virus, les mises à niveau de produits, les nouveaux produits, les services, les newsletters, les e-mails informatifs et les études sur de futures idées ou améliorations de produits ;
pour nous aider à créer du contenu pertinent pour vous ;
pour vous proposer des offres spéciales propres à Kaspersky susceptibles de vous intéresser ;
pour nous aider à créer de meilleurs produits et services répondant à vos besoins ;
pour vous aider à trouver rapidement des logiciels, services ou informations produits qui vous sont importants.

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur la préservation de nos intérêts légitimes, à savoir la poursuite des finalités mentionnées ci-dessus.

En outre, nous traitons vos données personnelles afin de vous permettre d’acheter et de télécharger des produits, d’accéder à des services ou de participer à d’autres activités de votre choix.

Dans ces cas, la base juridique du traitement de vos données personnelles est l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du service et seront supprimées sur simple demande de votre part.

GSI Parser

Description du service

Le service vous permet de vérifier et de résoudre les problèmes de compatibilité PC entre les produits Kaspersky et d’autres logiciels. Vous pouvez ainsi nous transmettre le fichier de rapport pour analyse en le téléversant sur le site web. Les données sont transmises à Kaspersky via des connexions sécurisées. Les données fournies seront protégées conformément aux exigences légales et à celles énoncées dans la « Politique de confidentialité de Kaspersky pour les sites web et services en ligne ».

Vous devez créer un compte pour utiliser le service. Pour créer votre compte, saisissez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe, ou supprimer définitivement le compte dans la section Gérer votre compte.

Durée de conservation de vos données personnelles

L’objet téléversé sera conservé sur les systèmes de Kaspersky pendant une durée maximale de 90 jours, après quoi il sera supprimé et ne pourra pas être restauré.

Autres sites web et formulaires

Description du service

Contenu Premium.Pour accéder à différents contenus, tels que des livres blancs, des vidéos, vous inscrire à des événements ou accéder à du matériel marketing dédié, nous vous demanderons vos prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone en tant que données personnelles obligatoires afin de vous fournir ce contenu premium.

Essais gratuits.Si vous souhaitez tester nos produits, nous vous demanderons également vos prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données seront utilisées pour l’envoi du code d’activation et pour vous rappeler la fin de la période d’essai. Jusqu’à 14 jours après la fin de la période d’essai, vous pouvez recevoir un dernier rappel ainsi qu’une offre pour acquérir une licence complète.

Newsletters, mises à jour gratuites de produits et offres spéciales.Si vous vous êtes inscrit et que vous nous avez communiqué votre adresse e-mail et, dans certains cas, vos prénom et nom, nous utiliserons ces données afin de vous fournir des informations complémentaires sur les produits et services, des mises à jour gratuites de produits et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant par e-mail.

Formulaires de contact.Si vous souhaitez nous contacter via nos formulaires de contact et d’assistance, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées (champs marqués « * »), que nous traiterons ou utiliserons exclusivement dans la mesure nécessaire pour entrer en contact avec vous et vous fournir les informations souhaitées. Vous êtes libre de fournir des informations complémentaires (dans les champs non marqués « * »), que nous traiterons bien entendu conformément à toutes les exigences applicables en matière de protection des données. Ces données seront transmises aux équipes régionales de Kaspersky responsables de votre zone géographique. Les équipes régionales de Kaspersky utiliseront ces données afin de vous contacter.

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur la préservation de nos intérêts légitimes, à savoir la poursuite des finalités mentionnées ci-dessus.

Enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs du Service Client.Kaspersky organise des enquêtes auprès des utilisateurs du Service Client dans le but d’améliorer la qualité du service fourni. Pour mener ces enquêtes de satisfaction, nous recueillons les données suivantes :

Votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone professionnel, ce qui nous permet de vous identifier en tant qu’utilisateur dans notre base de données et de relier votre avis dans l’enquête à vos coordonnées et à l’historique de vos demandes adressées à notre Service Client.

La note que vous avez attribuée à notre Service Client et vos recommandations, qui seront utilisées pour améliorer la qualité des services fournis par le Service Client Kaspersky.

La base juridique du traitement de vos données personnelles repose sur la préservation de nos intérêts légitimes, à savoir l’amélioration de nos services.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous supprimons vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies, que la période de conservation prévue dans le consentement est expirée, ou que vous avez retiré votre consentement et qu’il n’existe pas d’autre base légale. Dans ce dernier cas, nous supprimons les données dès que l’autre base légale ne s’applique plus.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur afin de bloquer les cookies ou pour que votre système vous informe à chaque fois qu’un site web souhaite déposer un cookie. Toutefois, veuillez noter que le blocage des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nos sites web et services en ligne sont principalement conçus de manière à limiter le traitement des données personnelles au strict minimum nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies. Au sein de Kaspersky, seules les personnes ayant un besoin absolu d’accéder à vos données personnelles pour remplir leurs fonctions ou missions y ont accès.

Nous ne transmettrons vos données personnelles à des destinataires externes que s’il existe une justification légale ou si vous y avez consenti. Les destinataires externes peuvent être :

Sous-traitants : prestataires de services que nous utilisons pour la fourniture de certains services, par exemple des fournisseurs. Dans la mesure où ces prestataires de services externes doivent accéder à des données personnelles, nous veillons à ce que cet accès soit limité au strict nécessaire pour la fourniture du service concerné. En outre, ces prestataires de services externes doivent bien entendu se conformer à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données.
Organismes publics : autorités et institutions publiques, telles que les parquets, tribunaux ou administrations fiscales, auxquelles nous pouvons être amenés à transmettre des données personnelles dans certains cas.
Organismes privés : organismes privés auxquels nous transmettons vos données personnelles sur la base d’une disposition légale ou de votre consentement.

LIEUX DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES / TRANSFERTS VERS DES PAYS TIERS

Les données personnelles fournies par les utilisateurs à Kaspersky peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), notamment : Royaume-Uni, Suisse, Canada, Singapour, Russie, Japon, États-Unis, Mexique, Chine, Azerbaïdjan, Turquie, Brésil, Kazakhstan.

Kaspersky a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de confidentialité, notamment en utilisant les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne pour les transferts de données personnelles entre les sociétés du groupe, ce qui impose à toutes les sociétés du groupe de protéger les données personnelles traitées depuis l’Espace économique européen selon un niveau équivalent à celui exigé par la législation européenne sur la protection des données. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec un prestataire de services tiers situé en dehors de l’Espace économique européen et de la Suisse, nous nous assurons, avant tout transfert, qu’en dehors des cas exceptionnels prévus par la loi, le destinataire bénéficie d’un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées existent. Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées en nous contactant à l’adresse suivante : cliquez ici.

Dans la mesure requise par la législation locale applicable, nous choisirons un mécanisme de transfert transfrontalier de données conforme aux exigences prévues par la législation locale applicable et remplirons les conditions, procédures ou mesures de protection requises pour le transfert transfrontalier de données.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT LES EXERCER

Nous vous informons également que vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons :

Droit à l’information. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits.
Droit d’accès. Vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles ; le cas échéant, vous disposez d’un droit d’accès à ce traitement.
Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous traitons vous concernant. En outre, vous pouvez exiger que les données incomplètes soient complétées.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli). Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir de notre part l’effacement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement. Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement de vos données personnelles, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement des données personnelles tout en demandant la limitation de leur utilisation.
Droit à la portabilité des données. Si vous nous avez communiqué les données sur la base d’un contrat ou d’un consentement, vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez désigné, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition au cas par cas Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes (art. 6 (1) f) RGPD), y compris le profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traiterons alors plus ces données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Opposition au traitement des données à des fins de prospection directe

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à ces fins. Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection directe, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

Droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la validité des traitements de vos données personnelles déjà effectués avant ce retrait.
Droit de réclamation. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est illégal, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation aurait été commise.

Dans la mesure où la législation locale applicable l’exige, les exigences légales locales s’appliqueront.

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez à tout moment nous contacter directement.