Les risques liés à leur présence en ligne vont croissant pour les entreprises. Au cours des deux dernières années, 77 % des entreprises ont subi au moins un cyberincident. Il est donc normal que les organisations veuillent mettre des mesures en place pour atténuer ces risques. C'est là qu'une formation de sensibilisation à la cybersécurité pour les employés peut s'avérer utile. Par exemple, selon une étude de Kaspersky sur les menaces auxquelles sont confrontées les entreprises de différentes tailles, l'utilisation inappropriée des ressources informatiques et la violation de la sécurité informatique par les employés constituent deux des plus grandes menaces pour les entreprises, avec un coût moyen par incident de 337 561 dollars. En outre, 38 % des cyberincidents dans les entreprises sont dus à une véritable erreur humaine, et 26 % à des violations de la stratégie de sécurité de l'information.
Les formations de sensibilisation à la sécurité sont un outil essentiel pour les entreprises ou organisations qui souhaitent protéger efficacement leurs données, réduire le nombre d'incidents d'origine humaine, réduire le coût de la réponse et s'assurer que leurs employés comprennent comment traiter de manière responsable les données de leurs clients et naviguer en ligne en toute sécurité. Selon un rapport Kaspersky de 2022, si les employés savent et comprennent quoi faire en cas d'incident de sécurité, le risque qu'un pirate informatique pénètre dans l'infrastructure de l'entreprise est moindre. Développés et dispensés par des experts en informatique et en sécurité, ces programmes ont pour objectif commun de lutter contre l'erreur humaine qui cause des violations de données et du vol d'informations et peut, par extension, entraîner des pertes financières et porter atteinte à la réputation d'une entreprise. Mais quels sont les éléments d'un programme de formation réussi ? Et comment une entreprise peut-elle s'assurer que la cybersécurité reste une priorité pour ses employés ? Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes ces questions et bien plus encore.
Qu'est-ce qu'une formation de sensibilisation à la sécurité ?
Une formation de sensibilisation à la sécurité est un programme éducatif qui peut prendre différentes formes. Mais tous les programmes ont un objectif ultime, celui de doter les employés d'une entreprise des connaissances et compétences nécessaires pour protéger les données et informations confidentielles de l'organisation contre le piratage, le phishing ou d'autres violations, afin de protéger l'infrastructure informatique de l'entreprise. Une formation de sensibilisation à la cybersécurité comporte de nombreux aspects différents, et un bon programme en couvrira plusieurs afin de donner aux employés un ensemble complet de compétences pour gérer en toute sécurité les données et l'activité en ligne.
En vertu de la loi, certaines entreprises sont tenues de se conformer à des réglementations sectorielles, comme
le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) américain, et dans le cadre de ces exemples, elles doivent dispenser une formation à la cybersécurité à leurs employés. Ces formations sont généralement organisées une ou deux fois par an afin de tenir les employés au courant des dernières questions de cybersécurité en constante évolution.
Pourquoi est-il si important de former les employés à la cybersécurité ?
De nombreuses atteintes à la cybersécurité peuvent résulter d'erreurs humaines et d'ingénierie sociale, c'est pourquoi les entreprises doivent s'assurer que leurs employés sont conscients d'être vulnérables aux piratages et aux atteintes et qu'ils sont capables de contrer ces menaces dans la mesure du possible. C'est pourquoi la formation des employés à la sensibilisation à la sécurité est cruciale. Une formation efficace à la cybersécurité sensibilise les employés aux menaces qui pèsent sur l'entreprise, les aide à comprendre les vulnérabilités potentielles et leur enseigne les bonnes habitudes à prendre pour reconnaître les signes de danger et éviter les violations et piratages, ainsi que les mesures à prendre en cas d'erreur ou de doute. En outre, de nombreuses entreprises devront mettre en place une formation à la cybersécurité pour s'assurer qu'elles respectent les règles de conformité.
Des programmes de sensibilisation à la sécurité efficaces permettent aux employés de comprendre leur responsabilité en matière de cybersécurité dans l'entreprise et d'être vigilants lorsqu'ils travaillent avec des données de l'entreprise, que ce soit en ligne, sur les appareils de l'entreprise, au bureau ou à distance. Cela peut réduire considérablement la vulnérabilité d'une entreprise aux cyberattaques et aux violations de données.
Sur quoi devrait porter une formation de sensibilisation à la sécurité en ligne ?
Selon le sondage Human Factor de Kaspersky de 2023, une analyse du facteur d'erreur humain des causes des incidents de sécurité sur le lieu de travail montre que le facteur le plus courant lié aux employés est le téléchargement de programmes malveillants, et le deuxième, l'utilisation de mots de passe faibles ou rarement modifiés. Cela montre qu'un bon programme de sensibilisation à la sécurité doit être complet et couvrir différents éléments pour donner aux employés une vision globale de la cybersécurité et des implications pour l'entreprise. Il peut s'agir, par exemple, d'apprendre les bonnes habitudes en matière d'hygiène des mots de passe, d'être capable de reconnaître les escroqueries par ingénierie sociale, d'adopter des habitudes sûres en matière d'emails et de respecter les dispositions légales.
Bien que de nombreux sujets liés à la sécurité puissent être abordés, le programme de chaque entreprise sera légèrement différent en fonction de ses besoins. Toutefois, beaucoup d'aspects des menaces et des mesures de protection numériques s'appliquent à toutes les organisations, par exemple :
- Responsabilité des données de l'entreprise : Les employés doivent être conscients de leur responsabilité en matière de protection des informations confidentielles et de respect des lois sur le traitement et la confidentialité de ces informations.
- Sécurité des mots de passe : Créer et utiliser des mots de passe forts, comprendre la nécessité de modifier régulièrement les mots de passe et, éventuellement, utiliser des gestionnaires de mots de passe.
- Sensibilisation au phishing : Reconnaître les potentiels emails de phishing et éviter les escroqueries ou la divulgation d'informations confidentielles.
- Conformité : Suivre les réglementations, comme celles du RGPD et de l'HIPAA.
- Confidentialité des données : Protéger les données des clients ou les informations confidentielles de l'entreprise et des employés.
- Menaces internes : Reconnaître les menaces internes et les vulnérabilités au sein de l'entreprise.
- Procédures : Comprendre les stratégies et les protocoles de réponse aux incidents de sécurité.
- Comportement approprié en ligne : Apprendre à utiliser Internet en toute sécurité au sein des systèmes de l'organisation et à reconnaître les sites et les sources suspects.
- Utilisation responsable des emails : Sensibiliser les employés à l'utilisation sûre des emails afin d'éviter les violations de données et le piratage.
- Utilisation des appareils : Sensibiliser les employés aux meilleures pratiques d'utilisation des appareils appartenant à l'entreprise, comme les ordinateurs portables et les téléphones.
- Sécurité des appareils : Nécessité d'utiliser des VPN et des logiciels antivirus pour protéger les appareils de l'entreprise contre les menaces extérieures, comme les programmes malveillants.
- Utilisation de logiciels : Comprendre quels logiciels peuvent être utilisés sur les appareils de l'entreprise et où les trouver, et ce qu'il faut éviter.
- Habitudes d'emails : Savoir utiliser les emails de manière responsable, notamment en reconnaissant les expéditeurs légitimes et en ne partageant pas de données confidentielles.
- Utilisation à distance : Protéger les appareils et les systèmes en travail à distance, avec des VPN ou des passerelles à distance par exemple.
Un bon programme de sensibilisation à la cybersécurité doit non seulement couvrir tous les sujets mentionnés ci-dessus, mais aussi intégrer différents formats, rendre la formation attrayante et utiliser des techniques qui facilitent la mémorisation du matériel. En outre, un bon programme de formation doit inclure de nombreux cas concrets pour créer un lien tangible avec la réalité. Une formation bien conçue ne doit pas se contenter d'éclaircir ce qui est autorisé ou non, mais doit également aborder les scénarios « au cas où » et la marche à suivre si une solution de cybersécurité ne détecte pas une menace et qu'une attaque se produit. Le renforcement des compétences par des simulations ou des éléments d'apprentissage ludique est également très important.
Conseils pour la cybersécurité au sein des organisations
Il est important d'avoir une compréhension globale de la sensibilisation à la sécurité, mais il est tout aussi essentiel de mettre en œuvre les bonnes stratégies. Quelles sont donc les stratégies que les entreprises devraient s'efforcer de cultiver en sensibilisant leurs employés à la cybersécurité ? Les entreprises peuvent prendre de nombreuses mesures pour améliorer les chances de succès de leurs programmes. Voici quelques bonnes pratiques à ne pas oublier :
- Utilisez des mots de passe robustes : L'hygiène des mots de passe devrait être un élément clé de la formation de sensibilisation à la sécurité et, à ce titre, les entreprises devraient définir des règles strictes incluant des caractères spéciaux, des longueurs minimales et des lettres majuscules et minuscules. Un gestionnaire de mots de passe approuvé par l'entreprise peut être utile, car il peut aider les employés à créer des mots de passe complexes moins vulnérables au piratage et aux attaques par dictionnaire.
- Essayez l'authentification à plusieurs facteurs : De nombreuses grandes organisations exigent désormais une authentification à deux facteurs pour protéger les comptes d'utilisateur et les emails. Ainsi, même si des pirates parviennent à compromettre le mot de passe de l'utilisateur, ils seront bien moins susceptibles d'accéder au compte lié, car ils ne pourraient pas obtenir le mot de passe à usage unique généré sur le téléphone portable de l'utilisateur, par exemple.
- Simulez des attaques : Pour faire prendre conscience de la facilité avec laquelle les cybercriminels peuvent enfreindre les protocoles de cybersécurité d'une entreprise, l'équipe informatique peut occasionnellement mettre en place des simulations d'attaques de phishing, qui montrent à quoi ressemblent ces attaques et comment les employés peuvent les éviter.
- Vérifiez les mesures des tests : Après déploiement des simulations d'attaques, les administrations peuvent compiler et analyser les résultats pour juger de l'efficacité de la formation de sensibilisation à la cybersécurité et l'adapter en conséquence.
- Mises à jour régulières : Veillez à ce que tous les logiciels soient mis à jour afin que les correctifs de sécurité les plus récents soient déployés dans les systèmes et appareils de l'entreprise.
- Limitez l'exposition : Grâce au programme de sensibilisation à la sécurité de l'entreprise, les employés devraient bien comprendre quelles informations partager ou non en ligne, et comment minimiser leur empreinte numérique.
- Utilisez des réseaux privés virtuels (VPN) : Au bureau comme à distance, les employés devraient utiliser des réseaux privés virtuels (VPN) pour chiffrer leur trafic en ligne et protéger toute information confidentielle.
- Sauvegardez régulièrement vos données : En veillant à sauvegarder toutes les données fréquemment, l'organisation s'assure de pouvoir en récupérer autant que possible en cas de violation.
- Assurez-vous de la participation de l'équipe de direction : Le soutien des dirigeants de l'entreprise peut s'avérer crucial pour organiser une formation à la cybersécurité à l'intention des employés. Cela permettra non seulement de s'assurer que le programme reçoit les ressources nécessaires, mais aussi que les stratégies de cybersécurité adaptées pourront être mises en œuvre.
- Effectuez des évaluations régulières des risques : La cybersécurité est un monde de menaces en constante évolution. Des évaluations régulières des risques peuvent aider à identifier les vulnérabilités et menaces dans les systèmes d'une organisation, et les administrateurs peuvent ensuite ajuster le programme de sensibilisation à la cybersécurité si nécessaire.
- Créez des cours informatifs et interactifs : L'employé moyen ne pense pas forcément à la cybersécurité au quotidien et n'en sait peut-être pas beaucoup sur les menaces existantes. Un programme de sensibilisation à la sécurité réussi fera donc un tour d'horizon clair et concret qui aidera les employés à comprendre les vulnérabilités potentielles et à les contrer.
- Mettez les stratégies à jour : Il existe toujours de nouvelles vulnérabilités et menaces pour la cybersécurité d'une organisation, c'est pourquoi il est essentiel que les administrations réexaminent régulièrement leurs stratégies et, le cas échéant, qu'elles en mettent en œuvre et en appliquent de nouvelles.
- Les mises à niveau sont essentielles : La sensibilisation à la cybersécurité n'est pas un événement unique. À ce titre, les employés doivent participer à des sessions de recyclage régulières pour ne pas perdre la cybersécurité de vue et actualiser leurs compétences.
- Commencez dès l'accueil des nouveaux arrivants : La formation à la cybersécurité doit faire partie du processus d'intégration afin que les nouveaux employés comprennent les nuances des stratégies spécifiques à l'entreprise.
L'importance de la formation de sensibilisation à la cybersécurité
Dans le rapport 2023 Human Factor 360 de Kaspersky, on a demandé aux personnes interrogées où leur entreprise était le plus susceptible d'investir dans la cybersécurité au cours des 12 à 18 mois à venir. Il en ressort que 39 % des personnes interrogées souhaitent investir dans des formations destinées aux professionnels de la cybersécurité et que 38 % sont susceptibles d'investir dans la formation générale des employés, entre autres domaines. Il est donc essentiel de comprendre que le renforcement et l'investissement dans la cyberculture des employés sont nécessaires pour assurer la protection complète d'une entreprise. De plus, il est très important de choisir le bon programme éducatif qui couvrira tous les sujets nécessaires et contiendra des approches modernes de l'enseignement pour véritablement amener un changement de comportement en ligne. Impliquer tous les niveaux de l'organisation, y compris les cadres supérieurs, et assurer le soutien de la direction de l'entreprise permettra la mise en œuvre et le maintien d'un environnement cybersécurisé efficace.
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