Cliquez ici pour accepter : l’énigme des conditions d’utilisation

Un des compromis que nous avons tous fait pour profiter des avantages des applications mobiles est l’acceptation aveugle des conditions d’utilisation des app stores. Il s’agit de longs documents de plusieurs pages de jargon juridique que la plupart des personnes ne pourraient pas déchiffrer, même si elles prenaient la peine de les lire.

Ça ne vous surprendra pas : peu de gens le font. La plupart clique simplement sur « j’accepte » et continue à l’étape suivante. Un nouveau sondage sur la page Facebook de Kaspersky Lab montre que 35% des participants ne prennent jamais la peine de lire les conditions d’utilisation de l’Apple iTunes Store, Google Play ou Windows Live Store. Étant donné la longueur et la densité de ces contrats d’utilisation, il n’est pas si choquant que si peu de gens les lisent, même superficiellement.

Les utilisateurs sont déroutés par la longueur de ces documents : 31 % des participants ont répondu qu’ils aimeraient lire les conditions d’utilisation, mais que le nombre de pages leur fait peur. Les consommateurs se sont plaints dans le passé de la longueur de documents similaires, y compris d’accords de licence utilisateur de softwares, qui peuvent souvent être d’une douzaine de pages et qui contiennent tellement de propositions indépendantes et de phrase au conditionnel, qu’ils en deviennent impénétrables.

Néanmoins, 22% des utilisateurs pensent que lire les conditions d’utilisation est une perte de temps, étant donné que même s’ils trouvent quelque chose qu’ils refusent, ils n’ont de toute façon aucun recours. Si un utilisateur refuse d’accepter les conditions d’utilisation, il ne sera pas autorisé à télécharger l’application. Pour les utilisateurs de l’iPhone, l’App Store est la seule source légitime pour télécharger des applications et aucune autre application ne pourra fonctionner, excepté si le téléphone est « jailbreaké ». Les utilisateurs Android ont la possibilité de trouver des applications alternatives, d’accéder à des app stores de tiers partis, mais ils sont connus pour être porteur d’applications malveillantes.

Le résultat final, semble-t-il, est que peu importe si vous lisez les conditions d’utilisation ou pas, vous allez finir par les accepter d’une manière ou d’une autre. Seulement si vous voulez utiliser votre téléphone, bien sûr.